El cliente Vs la empresa
La
creación de una buena marca / logotipo que identifique a la
empresa es tan importante que afecta a empleados y clientes. Un buen
logotipo enorgullece al empleado haciendo que este luzca un uniforme, gorros,
chaquetas, adhesivos, etc con más agrado. Una
marca inteligente, agradable y decorativa con algo de misterio (como la banderita
de 4 colores de MS, o el símbolo de Mitsubishi, etc) atrae a las
personas al uso / lucimiento, esto es obio pues sino no se explica como increiblemente
las personas
pagan / compran ropas que tienen marcas comerciales que nada
les reditua a estos pero si mucho a la feliz empresa que recibe publicidad gratis
todo el dia en todas partes.
Por ejemplo supongamos que una marca (no relacionada con boutique, ni niños) tiene el color rosado. Este no es un color desagradable pero aún cuando tenga que ver con algo de la firma no es un color que las mayorias prefieran por gusto. Es un color especial de unos pocos. Nadie quiere vestirse de "rosado" por alguna marca y por supuesto queda fuera el sexo masculino. Por supuesto hay "rosados" y "rosados" pero es un color empalagoso que aburre y no es para nada discreto.
El empleado se identifica con la empresa primero porque está cómodo
donde trabaja.
Gana el dinero suficiente (o no) y ama la "insignia" (marca)
que representa a la firma. Esto es importante en estos tiempos de cambios radicales
y veloces. El empleado "defenderá" más el producto que
vende si está a gusto en la empresa y esta tiene un distintivo elegante,
agradable.
Los clientes que compran, por ejemplo un auto en una
automotora suelen salir con un pegotin o algún distintivo de la empresa.
Muchas suelen colocar un adhesivo en la luneta trasera o en
la puerta trasera
del auto el logo de la firma. El cliente al
llegar a casa quita el adhesivo o el estampado en relieve de la firma de que
le vendió el vehículo.
¿A que se debe?
---No tolera los colores del logotipo
---El logotipo es desagradable
---La firma colocó desde el nombre hasta la dirección de la abuela en el adhesivo
---El adhesivo en la luneta trasera es enorme y/o desagradable y/o molesta la visual, etc.
El cliente está dispuesto a promocionar gratis la marca de algo pero debe ser agradable, misteriosa, con buen gusto, elegante y de tamaño discreto.
---Muchos clientes (más inteligentes) consideran que pagaron por el producto y si la empresa desea promoción que se la paguen. Una cosa es usar el logo de nuestro auto favorito y otra muy distinta es andar con una cartel de un negocio que solo lo vende y de elegante no tiene nada.
Una experiencia personal