El sr. del Servicio tecnico del PC.

¿Está por llamar al servicio técnico para que repare su PC?
¿Ya probó todo y hasta su sobrino de 4 años manoseó todo el sistema, instaló, desinstaló, reseteó, llamó por teléfono a los amigos y al técnico del lavarropas y más para reparar su ordenador y no logró soluciones?

Decidió llamar a un técnico para que se la repare porque ya no sabe siquiera si las fotos del año pasado estarán ahí o en saturno .

Bien es bueno que sepa:

--- El tiempo del señor técnico que sabe más que usted cuesta dinero, igual que el suyo. Antes de "lapidarlo" como caro piense cuanto gana el fontanero o el oficial albañil por día y luego compare, piense ... un técnico puede levantar una pared o cambiar una canilla pero ninguno de estos puede reparar su problema sin experiencia en solucionar problemas.
--- Respete al técnico cuando le da indicaciones para que no cometa el mismo error de nuevo. Al fin y al cabo le está haciendo ganar tiempo y dinero a usted.
--- El técnico puede ser caro o barato, depende de la responsabilidad y experiencia. Ud. decide si el técnico hace todo lo posible para solucionarle el problema o solo quiere cobrarle.
--- Si el técnico viaja a su casa considere que gasta tiempo y dinero extra por lo consiguiente es posible le cueste más el service.
--- No llame al técnico si no piensa pagarle en el momento en que termina su trabajo.
--- Usted sabe lo que cuesta un trabajo especializado, así que si le cobra barato y le solucionó el problema demuéstrele su agradecimiento.
--- Si un técnico lo atendió por teléfono y no le cobró nada y solucionó el problema sea agradecido la para la próxima vez .
--- Recuerde, el 99% de las averías son de software y el culpable es el usuario el 90% siempre.
--- Dígale la verdad y no le diga la frase más popular de los usuarios "yo no toqué nada". Ahorrará tiempo y dinero si el técnico sabe que tocó ud. (o instaló algún programa) antes de la avería.
--- Su sobrino, amigo, tío etc. genio con el juego del Pac Man y con el Msn no saben nada del sistema operativo; ahorre dinero, pérdidas de datos y tiempo, llame al técnico antes que sea tarde y luego le eche las culpas a él, cuando en realidad este intentó reparar un sistema semi-borrado por otros.
--- Si utiliza un antivirus y firewall gratis hoy 2010 ha de ser porque sus datos no son importantes así que no le dé un ataque de pánico cuando deba borrar el disco duro y todo su contenido, ya que un buen antivirus de calidad oscila entre 50 y 70 dólares.

Ud. no imagina el "embole" que es repetir permanentemente cosas básicas al usuario que requiere nuestra atención vía telefónica.

Es como si su hijo le preguntara todas las mañanas:i "-Papaaaááá!!!! me pongo los pantalones primero y los calzoncillo después o al revés? ".

Esto equivale cuando el service debe aclararle que el "botón Inicio" de Windows está y estará mañana a la izquierda abajo, en la "Barra de tareas", no quiero contarle como se nos sube la bilirrubina, la presión arterial, las glóbulos T4, T8, los hongos, etc. cuando nos preguntan:

- ¿Donde está la Barra de tareas?.

¿Encontró un jóven que le atiende con amabilidad y paciencia? No le gaste toda la paciencia antes del próximo llamado del siguiente usuario. Si al técnico no se le nota el fastidio en el rostro o en la voz cuando le pregunta "Cual fue la última cosa que hizo en su PC" trate de recordar porque tiene un 90% de probabilidades que sea su culpa (o de su hijo) y trátelo amablemente, sírvale una bebida fresca y no se moleste porque el insiste en saber que fue lo que hizo antes del desastre digital, porque la diferencia de su trabajo estará entre 2 horas para solucionar y 2 días antes de decidir borrar todo al toque.