Es más económico mantener un cliente fiel a nuestra empresa y atender sus requerimientos sobre nuestro producto que salir al mercado en busca de uno nuevo. Después de todo un cliente que nos indica que nuestro producto no cumple sus expectativas o es defectuoso nos está dando la oportunidad de mejorarnos y mantenerlo en nuestra lista de clientes fieles.

15 años de experiencia en Relaciones Públicas, plasmado en nuestro libro que estimamos lanzaremos en septiembre / octubre del 2003.

Una lectura indispensable para empresarios de pequeñas y medianas empresas y dependientes que desean mejorar sus ventas, trato con el cliente y dirigir una atención enfocada al servicio que brindan.

Una vez escuchamos que se puede comprar el tiempo de una persona por hora, por días, por meses, por años, pero la abnegación de sus corazones y espíritus y almas hay que ganarlas.

Es una necesidad de las relaciones públicas de hoy en lo social y humano.